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【48812】顾客投诉 美的燃气灶无法焚烧修欠好

来源:米乐体育app客户端下载    发布时间:2024-07-05 22:01:03

  想要煮饭,煤气灶却点不着火。在曩昔的一年中,包先生现已数次遇到这一种的为难。日前,他将此事向市长热线反映。

  家住复兴南苑的包先生在2008年9月9日购买了一台“美的”品牌的燃气灶。

  2009年3月,燃气灶呈现了无法正常焚烧的现象。“一般煤气灶,旋钮按上三五秒就能够焚烧成功,可是我家的这台煤气灶至少要按上一分钟以上。”包先生诉苦,这台煤气灶让他用得真实窝火,“有时候就算按上两三分钟后,仍是不能出火,只能用打火机焚烧。”尽管仅仅糟蹋几分钟的时刻,可是他表明,每做一顿饭都要这样折腾一番,让他有些溃散。

  昨日,记者通过“美的”杭州修理点的电话记载查询,关于包先生家的燃气灶共有三次修理记载,分别是:2009年3月2日,替换焚烧针;2009年8月16日,调试旋钮;8月29日,调试阀体。

  “事实上,从上一年9月9日到现在,咱们找‘美的’修理部上门修理一共有5次。”包先生说。

  “通过这么屡次修理,都不能彻底处理焚烧问题,我现已对产品的质量发生置疑。”8月29日,包先生总算不由得向“美的”提出替换产品的要求。“我很急,由于产品的保修期在本年9月9日就要到期了。现在暂时修好,假如两天后再呈现一些显着的反常问题,就归于保修期以外了。”

  包先生通过查询《顾客权益保护法》了解到,产品在保修期内,因同一问题修理超越两次仍不能正常运用,是能够替换或退货的。

  “包先生的燃气灶,同一部件修理并没有超越两次,因而不归于换机领域。”昨日,(2009年9月7日)“美的”杭州修理点的刘小姐这样解说,“并且,按照咱们检修的师傅判定,产品自身不存在质量上的问题,所以厂家无法换货。”

  对此,杭州市消保委陈秘书长以为商家的说法站不住脚。他表明,一件产品内部有许多部件。假如商家就同一个零部件要求修理两次才予以换货,这个说法不免过分严苛。“事实上,产品呈现的同一问题,通过两次修理后仍无法正常运用,商家就应当予以替换或退货。”此外,陈秘书长指出,产品有没有质量上的问题,要不要换机,也并非由商家检修人员的一面之词决议。

  到发稿前,“美的”表明愿意为广阔购买的人替换一台燃气灶,包先生对此成果表明满意。

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